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お客様へのお願いとお断り

《 必ずご確認・ご承諾ください 》

AD ARTの営業理念や運営体制に対し、多くのお客様にご理解とご協力をいただき、日々、お客様には大変感謝しております。

心より御礼申し上げます。本当にありがとうございます。

ごく稀ではございますが、”ほんの一部のお客様” により、通常業務や他のお客様へのご対応等にも多大な支障が出てしまうケースがございます。

このため、すべてのお客様にこのようなご案内を差し上げております。

AD ARTは「格安」が「第一のコンセプト」です!

下記のようなサービスを "今以上に充実させる" となりますと、「料金を大幅に上げる」もしくは「AD ARTの運営自体が存続不可」になってしまいます…。

この業界では、下にあるようなサービスが「料金を大きく釣り上げる要因」のひとつにもなっておりますが、AD ARTはあくまで「格安料金の実現と維持」がコンセプトでございます。

その中でできる限り多くのお客様にご納得・ご満足いただきたいと考えておりますため、本ページを最後までご確認いただき、ご理解ご承諾のほど、何卒よろしくお願いいたします。

  料金改定のお知らせ(2023年10月1日から)

※料金改定のお知らせは「こちらのページ」をご覧ください。

【ご連絡・お問合せ】


(1)ご連絡は「メール」です

折り返しのご連絡や、更新などの重要な内容も含め、AD ARTからのご連絡は「すべてメール」にて差し上げており、お電話などでのご案内はいたしておりません。(一部のサービスや特例などを除く)

お客様からAD ARTへのご連絡も、すべて「メール・メールフォーム・FAX」のいずれかからお願いしております。

(2)すぐにはご対応できない場合もございます

お客様からのご連絡には、できる限り早めに対応できるよう努力させて頂いておりますが、すぐにはご対応できない場合もございます。予め、ご理解とご了承をお願いいたします。

通常「~3営業日以内」にご返信やご対応をさせていただいております。

事情や内容などに関わらず、急ぎ・至急・いますぐなどは、承ることができません。

万が一、4営業日経過後もAD ARTから返信が届かない場合や、更新日1ヶ月以内に連絡が届かない場合には、「AD ARTから連絡が届かない(Q&A)」のページをご参照いただきながら、「迷惑メールフォルダ・受信許可設定」などをご確認のうえ、ご連絡ください。

(3)その他
  1. 営業時間外・定休日・お休み中

    営業時間外、定休日(水・日)、年3回のお休み中(年末年始・GW・夏季)のご対応は、一切承ることができません。


    大型連休の日程は「お客様ページ・インフォメーション」のページにて、約1ヶ月前にご案内しております。

    メールなどでお休み予定のご案内は行っておりません。

    お手数ですがお客様ご自身にて上記URLページでご確認をお願いいたします。
     
  2. 電話連絡・FAX

    お電話をいただきましても、折り返しのご連絡(お電話・メール)は一切差し上げておりません。すべてのお客様にメール連絡をお願いしております。

    電話などの口頭では「すれ違い」のようなことが発生することも多く、「参考URLのご提示・内容を後で読み返すこと」などもできません。

    メール連絡では、トラブルやすれ違いを防止できるほか、「手順や詳細などをお客様が後で読み返せるようにする目的」などもございます。

    FAXでの資料ご提出時は「FAX送信済みのメール連絡」をお願いいたします。
     
  3. メールの文章

    AD ARTでは、主に不足のないようメールでのご案内は文章が長くなってしまう傾向にございます。不明点をお問合せするお客様のお手間を軽減できることはもちろん、AD ARTとしても格安維持の観点から、メール回数を減らす目的・業務効率化の目的などもございます。予めご理解ご了承ください。
     
  4. 日本語以外・日本国内以外

    日本語以外の言語にはご対応できません。また、AD ARTのサービスは、所在地(会社・代表者・責任者のご住所等含む)が日本国内にあるお客様に限らせていただいております。
【メール変更・受信許可設定】など


(1)メールアドレス変更時は、必ずお伝えください

「メールアドレスの変更 / 担当者の変更」などの際は、AD ARTに「必ず」お申し出ください。

(2)複数の予備アドレスも登録できます

ご登録済みの「メインの連絡用メールアドレス」が何らかの理由で送受信不可や未確認などの場合に備え、「予備 の メールアドレス」として「複数のアドレス」をご登録頂くことも可能です。お気軽にお伝えください。

(3)メール未着や未確認など

AD ARTからのメールが受信不可や未確認となってしまった場合のお客様の不利益やトラブル等に関して、AD ARTでは責任を負うことができません。

(4)下記をお願いいたします
  1. 普段から確認できるメールアドレスのお伝え
  2. AD ARTのメールを正常に受信できる状況と設定
  3. 返信のお願いなど必要なご返信
  4. 迷惑メールフォルダを含む全フォルダの定期的な確認

Q&A「AD ARTから連絡が届かない」

各メールソフトでの受信許可 設定方法
 
【お急ぎ・至急・日時指定・予約】など


(1)お急ぎ・至急・日時指定・予約などは、承ることができません

公平公正なサービス提供と「格安料金の維持」のため、原則「ご連絡を頂いた順・事前予定の順」にご対応させて頂いております。(※内容や状況等によっても異なります)

可能な限り早めにご対応できるよう努力しておりますが、事情・状況・内容・緊急性などに関わらず、どのような場合でも「至急 / いますぐ / 急ぎで / 早急に」などのほか、「日付指定 / 時間指定 / 将来的な予約」などのご依頼は、一切承ることができません。

また、営業時間外(19時~8時)お休み中(水曜・日曜)および、年に3回の大型連休のお休み中(年末年始・GW・夏季の休業中)ご対応も承ることができません。

※1.急なお知らせなどが少しでも想定される場合や、事前に万全に構えておきたい場合には、お客様ご自身で内容を更新可能な各種SNSなどへのリンクや埋め込みの利用(下記URLなど)をご検討ください。

お知らせなどに活用できる「ブログやSNSの埋め込み」

※2.至急対応ができないとお困りになるようなお客様は、本当に恐縮ではございますが、お客様が不利益を被らないよう他社様のご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、ご理解ご了承のほど、何卒、よろしくお願い申し上げます。

 
【他社のサービス】
(1)他社サービスはサポートしておりません

主に「各種SNS・メールソフト・アプリ・スマホの使い方」など、AD ARTが直接提供しているサービスではない他社サービスに関するご案内やサポートなどは行っておりません。

また「コンサルタント(WEB戦略・アクセスアップ・これら相談等含む)」なども行っておりません。
 
【SEO対策】


(1)SEO対策の効果は保証しておりません

【SEO対策とは?】のページに詳しく掲載しておりますが、SEO対策を重視する制作運営をご希望のお客様は、AD ARTではお約束ができませんため、他社様のご利用をお願いいたします。

AD ARTではSEOの効果は一切保証しておりません。また、ワードや状況によっては上位表示や、表示そのものが困難な場合も多々ございます。

(※一般的に大手SEO専門の業者でも、効果は保証しておりません)
 
【こだわった内容】など


(1)お受けできない場合もございます

AD ARTで提供可能な範囲のご要望であれば、できる限りお客様のご希望に添えるよう努力をしております。

しかしながら、一部の「格安サービスに見合わない内容 / AD ARTでは提供できないと判断した内容 / ご利用いただけないサービスに掲載のある内容」などは、お断りしております。

他のお客様からご要望の少ない内容・特殊な案件・こだわった内容、などもお受けできない場合がございます。

また、「様々な複数パターンの中から選択したい」といったご要望は「不可または別途料金」となってしまいます。

ほか、極端なお話になりますが、例えば、大きなお金をかけて制作運営されているものを、AD ARTの料金でそれらに迫る「画像制作・画像合成・クオリティ・スペック・デザイン・演出・完成形」を求められるのは、正直、無理がございます。

イメージや参考例などは【実際の制作実績】をご参照ください。 
【お客様自身での修正・管理】


(1)ご自身でページ内容を書き換えることはできません

AD ARTではお客様自身での修正(ページ内容の書き換えなど)はできない仕様とさせていただく代わりに、「月に1回(1ヶ所)の無料修正サービス」及び「格安料金での修正変更」をご提供しております。

内容の書き換えなどの際は、「AD ARTにご連絡後、AD ARTがすべて修正変更を行う」という流れになっております。

言い換えれば、お客様自身で知識や技術の習得・各種ソフトの準備・面倒な設定や作業などをする必要はございません。メールさえ送信できれば、通常は修正変更が可能です。

その反面、主に、ご自身で内容を更新したい・すぐに修正変更をしたい・頻繁な情報発信や変更がある、ような場合には「使い勝手の悪いサービス」にもなっております。

※AD ARTの営業時間外・お休み期間中・お急ぎなどはご対応することができませんことから、下記の(2)の代替案なども事前にご検討ください。
 

(2)代替案のご提案

急ぎ・頻繁・AD ARTのお休み中・好きなタイミングでの情報発信などが想定されたり、それらに備えておきたいお客様は、代替案(ブログ・SNSの埋め込み など)を、ご検討ください。

詳しくは【ブログ・SNSの埋め込み】
 

(3)月に1回、1ヶ所の簡易修正は無料

AD ARTでは「月に1回の簡易修正は無料」&「それを超過する場合は、格安での修正料金」をさせて頂いております。

詳しくは【完成後の主な修正変更料金】
 

※2022年7月25日・8月12日(一部文章を簡潔にまとめ直しました。基本的な内容に変更はございません)

※2022年8月26日(料金改定に関する内容を追記しました)

※2023年1月17日(一部簡潔に直しました。ご連絡お問合せの項目にメールの文章の内容を追記しました)

初回HP作成時に「無料」なもの

詳しくは【オプション料金】をご覧ください。

「有料」となるもの

詳しくは【オプション料金】をご覧ください。

ご利用できないサービスについて

AD ARTではお客様への格安サービスの提供を第一としているため、サーバーに負担のかかるシステムやプログラム、将来的に脆弱性が発見される可能性のあるシステムのご利用はご遠慮頂いております。

初期段階で安全と謳われているものや、サーバー負担でいえば利用頻度が低く負担ほどにはならないと想定されていても、今後の傾向や増加時の対応ができませんので、いずれの場合でも、現段階では利用不可とさせて頂きます。

また、格安サービスに見合わない内容、相当にこだわった内容、ごく稀な少数のお客様の為のサービス、定期的なメンテナンスや設定・更新作業などが必要になるもの、工程が複雑かつ高度なもの、さらに何かしらの手違いやトラブルが生じた場合に責任を負いかねるものに関しても、運営の都合上、現在のところ利用できないものとさせて頂いております。

AD ARTでは、あらゆるお客様に格安でのホームページ制作と運営をして頂き、他社ホームページ制作会社では高額料金となってしまう運営コストの削減と、AD ART利用で浮いた分の経費を、是非とも、お客様へのさらなるサービスや、従業員の方々に還元して頂きたい思いで運営しております。

その中で、格安ホームページの提供を第一主義としている為、お客様のご要望やご希望にはそえない部分も出てきてはしまいますが、何卒、ご理解とご了承、ご協力をお願い申し上げます。

ご希望の中で、代替案などご提案できる場合には、積極的にご提案させて頂いております。下記、主な一例を掲載させて頂きます。

お客様ご自身での修正・管理・更新

ホームページ制作の現場では、納品したホームページをお客様の方での修正され、表示が崩れたり、正常に動作しなくなってしまい、それを再度、修正依頼されるお客様がたくさんおられます。

また、原因の特定や、記述の仕方、修正の方法、各種設定方法など、多数のお問い合わせを頂くことにも繋がってしまいます。

その為、お客様ご自身での管理・修正・更新などはできない仕様(主にお客様ご自身で修正更新できるCMSの利用、サーバー管理画面を含むサーバーへのアクセスやログイン等の全般、サーバー上の設定やDNSレコード変更などサーバーに関する内容変更や情報伝達等全般、FTP情報の伝達、データの書き換え等はできない仕様)にさせて頂いております。

(※AD ARTが管理しているサーバーではなく、お客様管理のサーバーをご利用中の場合、お客様ご自身でご契約いただいたレンタルサーバーへのアクセスやログインはもちろん可能ですが、CMSのご利用やWEBサイトに関するデータの書き換えはご遠慮いただいております。なお、お客様ご自身でドメインとサーバーを管理したい場合には「移管移転の詳細」をご確認ください)

制作のみのご依頼も承っておりません。

新着情報などにお使い頂ける「代替案」など、詳しくは【Q&A・お客様での修正や更新】をご覧ください。

CMS・外部プログラムなど

CMS・外部プログラム・他社マネジメントシステム(他社や無料で提供されているWEBサイトの制作修正更新等をするシステム)などは、バージョン更新やアップデートが必要になる可能性があるほか、各CMSやプラグインにあわせたカスタマイズや調整・提供元のサポート終了の可能性・また脆弱性などの様々な観点からご利用頂けないサービスとさせて頂いております。

一般的にわかりやすい点では、Wordpressをはじめ、たくさんのCMSや類似サービス(お客様ご自身でページの制作・管理・更新するシステム)、他様々な外部プログラムが出回っておりますが、その多くに脆弱性(簡単に説明しますと、乗っ取りやハッキングされる危険性など / それによりWEBサイト内に不正なプログラムを埋め込まれたり、改ざんされたりすること)が発見されております。

そのため、アップデート・バージョンアップなどのセキュリティ対策・管理・変更・移行・対策などが必ず必要になってくることや、パスワードの漏洩なども含めましてあらゆる危険性があり、万が一の際の復旧作業等の都合なども含めまして、このような仕様とさせて頂いております。

ほか、一部でご利用可能な外部のサービス(GoogleMap・Googleカレンダー・Youtube・各種SNSなどの埋め込み、スライドショーなど)につきましては、それら外部サービスや埋め込みサービスの影響を受けます。このため、これらに関する状況や仕様等によっては、ご利用いただけない場合やご利用いただけなくなる場合もございます。

また、セキュリティ上のリスクや外部サービス側の規約等も必ずご確認のうえ、ご利用ください。これら外部サービスを利用したことによるトラブルや損害などにつきまして、AD ARTでは一切責任を負うことができません。予めご了承ください。

ほか、アフィリエイトプログラムなどを含む、広告プログラムや外部プログラムの利用も不可とさせていただいております。

メールアドレス(ドメインメール)

2020年1月より、ドメインメール(ドメインを使ったメールアドレス)のサービスの新規受付を終了させていただきました。また、ご利用中のお客様におかれましても、2020年1月から順次サービスを縮小させていただき、最長で2022年6月末をもちまして、サービスは廃止終了となります。(転送設定済みのお客様は、しばらくの期間、転送のみ稼働します)他社メールサービスのご紹介や、詳細は【メールアドレス】のページをご覧ください。

ショッピングカート
ネットショップ系
ポータルサイト系

主にクレジット決済・顧客管理・ログイン・会員情報などセキュリティ上の問題やリスクがあるもの(常に最新のシステムで構築し、さらに万が一の際にはすぐに対応する必要などがあるもの)や、管理画面・ログ・専用サーバーが必要なもの・何らかのシステムの構築などが必要なものはご利用いただけません。

特にネットショップ系は商品在庫管理の更新作業などが必要なものも多く、お客様とAD ARTの間での作業も複雑化し、何らかの手違いやトラブル等が生じた場合の責任も負いかねますため、現在のところこれらに関連するものはご利用頂けない仕様とさせて頂いております。

制作するホームページ(WEBサイト)とは別にお客様ご自身でご準備頂いたショッピングページ(カートページ)などへの「リンクは可能」です。

(例・購入はこちら...などを掲載し、外部の商品ページや決済ページにリンクする)

パスワード設定
会員情報ページ など

パスワード付きページ・会員情報ページ・ポイント機能・ログイン機能などは、ご利用頂けない仕様とさせて頂いております。

検索機能

サイト内検索機能や、条件の絞り込み検索など、それらに近い機能を組み込むことも、現在のところ、ご利用頂けない仕様とさせて頂いております。

動的演出

PC版の「カバー写真部分のスライドショー以外」の「動的演出(何らかの動きのあるもの)」はご利用頂けない内容とさせていただいております。

ロゴやイラストの制作
アプリ開発
システム開発

会社やお店などのロゴ制作、イラスト制作は承っておりませんので、お客様の方でご準備をお願い致します。また、アプリの開発やシステムの開発なども行っておりません。

データの再利用・二次的な使用など

WEBサイトに関するすべてのデータ(AD ARTが制作したデータ)はAD ARTをご契約中のサービス内のみで利用できるものとし、二次使用や再利用などはできないものとなります。データのお渡しもしておりません。ご解約後はAD ARTが制作した各種データ(html・css・cgi・php・画像など含むすべて)は利用できません。

その他...

《お電話対応》
ご利用規約やお願いとお断りにも記載の通り、お電話での対応はいたしておりません。すべてメールでのご対応となっております。

《予約・日時等の指定》
定期、不定期に関わらず何らか将来的な「予約」や、「日付・日程・期限・期間などを指定」されてのご依頼はお受けする事ができません。

《配置固定・レスポンシブ・可変 など》
デザイン上、主にスクロール時のメニューボタン(項目・バー・ヘッダー)などの「配置固定(スクロールしても位置が変わらない など)」や、モニターサイズによる「分割割合の指定・比率の指定・可変レイアウト・レスポンシブ・他類似するデザインや仕組み」などは承ることができません。

《デザイン》
PC版デザインでは、一般的なPC画面・PCブラウザで見た状態が基準となり、それ以外のご要望にはお応えできません。(※例「スマホで見た時の〇〇を△△に~~」のようなご希望は不可)また、原則として、1つのWEBサイトで全体の基本デザインは1種類となります。(※例「同一のドメイン内で別内容を別デザインで公開する」などは不可)

《横幅いっぱいの画像》
画面全体で1枚の背景画像となるもの以外の横幅いっぱいの画像配置や文字の配置、横幅いっぱいのスライドショーも承ることができません。(全体背景以外は、上部メニューボタンもしくは本文部分+サイドメニューの横幅が配置できる上限です)

《書面発行》
領収書・請求書・見積書以外の書面(PDFなどのファイル形式等も含む)の発行は行っておりません。

《長期間の公開停止》
リニューアル準備や休業等のためWEBサイト(ホームページ)の公開を一時的に停止することは可能ですが、停止期間は通常で3ヶ月間までとなり、事情等により最長でも1年間または次回更新時までとなります。AD ARTでのサイト運営は公開していることが前提となりますため、それ以上の期間公開停止したままにすることはできません。

《外国語など(日本語・ローマ字以外)
日本語とローマ字(通常のA~Zまで)以外の言語・文字はご利用いただけません。

《リンクで辿れないデータ》
トップページからリンク移動で辿り着くことができないデータは不可となります。サーバーにアップロードするすべてのデータは、必ずトップページからリンクを辿っていけるものに限ります。(例:ページ上のリンクからは移動できず、基本的にはURLを知る人しか見れないようなページ、または、そのような画像や動画、など)

《その他》
その他で標準装備やオプションに含まれない内容や作業、上記の「ご利用頂けないサービスの概要」に当てはまる内容、AD ARTが管理中のドメインやサーバに関する内容のご案内、事前にお問合せやご希望のご伝達を頂いていない内容、他のお客様からのご要望やお問い合わせの少ない内容、AD ARTがご利用頂けないと判断した内容、運営上ご利用継続が困難になってしまった内容などに関しては、ご利用頂けない場合やご利用頂けなくなる場合がございます。予め、ご了承ください。

必須事項や必須条件がございます場合には、必ずご注文前・制作開始前にお問合せのうえ、お確かめください。

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